Carrières

Technicien Informatique F/H

Job family : R&D Développement | Position : R&D Développement | Area : France | Region : Saint Fons | Contract : CDI |

recrutements@adisseo.com

Responsabilités clés

Bienvenue à la diversité ! Chez Adisseo nous valorisons tout ce qui fait votre diversité : genre, expérience, handicap, culture

Au sein de la R&I, afin de permettre aux clients internes d’utiliser de façon optimale les outils informatiques mis à leur disposition, le Technicien informatique F/H mènera les missions suivantes :

• Garantir la cohérence, la mise à disposition et le maintien en conditions opérationnelles sur le plan matériel et logiciel des postes de travail, tablettes et smartphones.
• Assurer la coordination du prestataire en charge des imprimantes
• Assurer le support utilisateur de premier niveau et s’appuyer sur les administrateurs ou les prestataires extérieurs pour les incidents de niveaux supérieurs
• Assurer les montées de version de l’ensemble des logiciels métiers
• Veiller au bon fonctionnement de la structure informatique des laboratoires (LIMS, équipements, SAP, ELN,…).
• Veiller au respect de toutes les réglementations QHSE relatives à ses activités.

Principales responsabilités :

1‐ Assurer la gestion du parc informatique (matériels et logiciels) :

• Gestion physique de l’inventaire et en tenant à jour les données de gestion de parc.
• Suivi et reporting des incidents à gérer.
• Réalisation de la mise en place des matériels et logiciels conformément aux procédures en vigueur.
• Suivi et contrôle des performances techniques des matériels et des logiciels.
• Prise en charge du SAV avec les fournisseurs externes.

2‐ Conseiller, informer et assister les utilisateurs des outils informatiques :

• Sensibilisation des nouveaux utilisateurs aux bonnes pratiques et aux consignes d’utilisation des moyens informatiques.
• Transmission des informations nécessaires à leur prise en main lors de la mise à disposition d’un matériel.
• Identification des besoins des utilisateurs et proposition de solutions techniques simples et économiques.
• Réalisation du premier niveau d’assistance vers les utilisateurs et transfert des demandes plus complexes vers les administrateurs.
• Mise à disposition de la documentation appropriée (manuel utilisateur, …).

3‐ Participer à l’évolution des matériels et logiciels bureautiques en étudiant et en validant les modifications du poste de travail (hardware, software), conformément aux règles appliquées

4‐ Participer à l’administration des équipements locaux et à leur évolution (serveurs, matériels réseaux, système d’exploitation, système de gestion des bases de données et matériels informatiques dédiés aux laboratoires…)

• en proposant des améliorations de configuration technique pérenne.
• en participant à l’analyse des problèmes rencontrés et à la définition des solutions à mettre en œuvre par l’équipe d’exploitation.
• en appliquant les procédures d’exploitation et de sauvegarde selon les procédures et consignes définies.
• en définissant les droits d’accès des utilisateurs ou en transférant les demandes aux administrateurs selon les procédures définies.

5- Assurer la gestion de l’infrastructure informatique spécifique des laboratoires

• en assurant la gestion des systèmes de communication entre les instruments de mesure et les différentes applications (SAP, ELN, LIMS,…)
• en prenant en charge le SAV avec les fournisseurs externes
• en veillant à la cohérence de fonctionnement entre les entités R&I multi-sites (Saint Fons, SOLVAY, TECHNIP, Toulouse,…)

6‐ Mettre en conformité son activité par rapport aux obligations HSE et aux référentiels relatifs à son domaine d’activité.

7‐ Participer aux processus de circulation de l’information et développer la coopération au sein des services en utilisant de manière systématique l’outil de gestion de ticket et d’inventaire

Compétences requises

• Bac +3 et plus avec un minimum de 5 ans d’expérience en technique et système de l’information
• Maîtrise de l’environnement bureautique (postes de travail et imprimantes)
• Connaissance de l’infrastructure (serveurs, réseaux locaux)
• Connaissance des outils et méthode de gestion d’un parc bureautique
• Maîtrise du matériel, des logiciels informatiques et des applications de l’entreprise et des laboratoires (SAP, LIMS, ELN,,…)
• Orientation client
• Force de proposition et autonomie
• Rigoureux, réactif, organisé et capacité d’analyse et de synthèse (diagnostic de 1er niveau)
• Anglais technique lu, écrit, parlé