Job family : Business Development | Position : Sales | Area : France | Region : Antony | Contract : CDD |
Bienvenue à la diversité ! Chez Adisseo nous valorisons tout ce qui fait votre diversité : genre, expérience, handicap, culture
MISSION
CDD 3 mois – Juin à Aout 2022
Au sein du siège d’Adisseo, vous évoluez dans un service regroupant une dizaine de collaborateurs. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de l’expérience client de nos clients en identifiant de manière proactive les problèmes et en établissant des relations.
RESPONSABILITÉS CLÉS
– Gestion de la relation client
o Collecter des informations sur les clients afin de gérer des données de base fiables, à jour et conformes.
o Gérer les réclamations des clients en saisissant, collectant et gérant les réponses conformément à notre accord de niveau de service
– Gérer la préparation, l’enregistrement et le suivi des commandes
o Gestion et suivi des contrats/commandes
o Coordination des livraisons clients avec la chaîne d’approvisionnement de l’usine
o Contrôle et suivi de l’allocation des produits
o Suivi des commandes auprès des transporteurs
o Validation et transmission des factures
o Coordination du paiement de la commission d’agent et du rabais de volume
o Optimisation des coûts de transport
o Anticipation des différents problèmes sur les commandes
– Support commercial / Coordination
o Fournir le statut des contrats, des commandes et le suivi de l’allocation des produits
o Participer aux prévisions de ventes si nécessaire
o Collaboration étroite et coordination avec la logistique du service client local
– Anticiper les activités de back-up au sein de l’équipe du service client afin d’assurer la continuité des activités.
